Novita asiakaspalvelu
Täältä löydät vastauksia tavallisiin kysymyksiin sekä Novitan asiakaspalvelun yhteydenottolomakkeen.
Katso usein kysytyt kysymykset ja vastaukset niihin
Lomake avautuu uuteen välilehteen.
Asiakastili ja salasanat
Maksaminen verkkokaupassa
Novitan kanta-asiakkuus
Tilaaminen verkkokaupasta
- Mitä teen, jos tuotetta ei ole varastossa?
- Voinko tilata Suomen verkkokaupasta ulkomaille?
- Ovatko kaikki samanväriset langat samasta värjäyserästä?
- Voinko muuttaa tilausta tehtyäni sen verkkokaupassa?
- Verkkokaupan tuotteiden vaihto
- Verkkokaupan tilauksen palautus
- Mitä toimitusvaihtoehtoja verkokaupassa on?
- Miten saan ilmaisen toimituksen?
- Kuinka pian saan tilaamani tuotteet?
- Miten voin seurata toimitukseni etenemistä?
- Voinko vaihtaa noutopistettä?
- Lähetykseni on hukkunut. Mitä teen?
Sukkaboksin sisältö
Sukkaboksin maksaminen
Sukkaboksin tilaaminen
- Koska boksi on viimeistään tilattava?
- Mitä tapahtuu, kun olen saanut kaikki kuusi boksia?
- Voinko käyttää olemassaolevaa Novita- tai Novitaknits-tiliäni?
- Miksi minun on luotava käyttäjätili?
- Saanko alennusta, jos tilaan useamman boksin kerralla?
- Miksi bokseja on vain rajallinen määrä?
- Voinko tilata sukkaboksin ulkomaille?
- Voinko tilata useamman sukkaboksin?
- Voinko tilata vain yhden boksin?
- Mitä tilausvaihtoehtoja sukkaboksille on?
Tilauksen hallinta
- Miksi langassa on solmuja?
- Miten Novitan lankojen laatua testataan?
- Langan vahvuus
- Miksi 7 Veljestä-langan koostumusta muutettiin?
- Reklamaation tekeminen
- Miksi eriväriset langat eivät tunnu samalta?
- Miksi samanväristen lankakerien välillä on sävyero?
- Miksi 100 g kerä 7 Veljestä -lankaa ei riitä sukkapariin?
- Miksi 7 Veljestä -langan keräkokoa pienennettiin?
- Ovatko Novitan langat koinsuojattuja?
- Missä Novitan koivuiset käsityötarvikkeet valmistetaan?
- Miksi villan laatu vaihtelee?
- Miksi lankakerä haisee?
- Miksi lankakerä painaa vähemmän kuin vyötteeseen on merkitty?