Novita asiakaspalvelu
Täältä löydät vastauksia tavallisiin kysymyksiin sekä Novitan asiakaspalvelun yhteydenottolomakkeen.
Katso usein kysytyt kysymykset ja vastaukset niihin
Asiakaspalvelulomake löytyy sivun alalaidasta. Mikäli lomake ei näy, kokeile päivittää sivu uudestaan. Pääset täyttämään lomakkeen painamalla kohdasta "Aloita".
Asiakastili ja salasanat
Maksaminen verkkokaupassa
Novitan kanta-asiakkuus
Tilaaminen verkkokaupasta
- Mitä teen, jos tuotetta ei ole varastossa?
- Voinko tilata Suomen verkkokaupasta ulkomaille?
- Ovatko kaikki samanväriset langat samasta värjäyserästä?
- Voinko muuttaa tilausta tehtyäni sen verkkokaupassa?
- Verkkokaupan tuotteiden vaihto
- Verkkokaupan tilauksen palautus
- Mitä toimitusvaihtoehtoja verkokaupassa on?
- Miten saan ilmaisen toimituksen?
- Kuinka pian saan tilaamani tuotteet?
- Miten voin seurata toimitukseni etenemistä?
- Voinko vaihtaa noutopistettä?
- Lähetykseni on hukkunut. Mitä teen?
Sukkaboksin sisältö
Sukkaboksin maksaminen
Sukkaboksin tilaaminen
- Koska boksi on viimeistään tilattava?
- Mitä tapahtuu, kun olen saanut kaikki kuusi boksia?
- Voinko käyttää olemassaolevaa Novita- tai Novitaknits-tiliäni?
- Miksi minun on luotava käyttäjätili?
- Saanko alennusta, jos tilaan useamman boksin kerralla?
- Miksi bokseja on vain rajallinen määrä?
- Voinko tilata sukkaboksin ulkomaille?
- Voinko tilata useamman sukkaboksin?
- Voinko tilata vain yhden boksin?
- Mitä tilausvaihtoehtoja sukkaboksille on?
Tilauksen hallinta
- Miksi langassa on solmuja?
- Miten Novitan lankojen laatua testataan?
- Langan vahvuus
- Miksi 7 Veljestä-langan koostumusta muutettiin?
- Reklamaation tekeminen
- Miksi eriväriset langat eivät tunnu samalta?
- Miksi samanväristen lankakerien välillä on sävyero?
- Miksi 100 g kerä 7 Veljestä -lankaa ei riitä sukkapariin?
- Miksi 7 Veljestä -langan keräkokoa pienennettiin?
- Ovatko Novitan langat koinsuojattuja?
- Missä Novitan koivuiset käsityötarvikkeet valmistetaan?
- Miksi villan laatu vaihtelee?
- Miksi lankakerä haisee?
- Miksi lankakerä painaa vähemmän kuin vyötteeseen on merkitty?