Tuotekyselyt
Askarruttaako jonkin lankaan tai puikkoihin liittyvä asia? Täältä löydät vastauksia tavallisimpiin meille tuleviin kysymyksiin.
Verkkokaupan haku auttaa tässä. Voit hakea tuotteen tai esimerkiksi värin nimellä Hakutulokset on jaettu tuotteisiin, ohjeisiin ja artikkeleihin, joten löydät tuotteet helposti. Jos tuotetta ei löydy tai jos tuotteen nimen alussa on POISTUNUT, tuote on lopullisesti poistunut valikoimasta.
Vaikka tuote on poistunut Novitan valikoimasta, sitä saattaa edelleen olla saatavilla jälleenmyyjillä. Emme seuraa jälleenmyyjien tuotekohtaisia varastotietoja, joten kysythän suoraan jälleenmyyjältä.
Kampanjatuotteet ovat tyypillisesti tuotteita, jotka eivät jää pysyvästi valikoimaan. Verkkokaupassa nämä tuotteet on merkitty Kampanjatuote-tunnisteella.
Kaikki poistuneet langat löydät myös vastaavuustaulukostamme. Käytä selaimen hakua (Ctrl + F) löytääksesi langan. Samalla näet, mitkä nykyisen valikoiman langat ovat vahvuudeltaan ja koostumukseltaan lähellä etsimääsi.
Jos tuote on loppu, voit tilata verkkokaupastamme sähköposti-ilmoituksen. Kun tuotetta on taas varastossa, saat heti viestin tästä sähköpostiisi. Loppuneen tuotteen kohdalla näkyy painike ”Ilmoita minulle, kun tuote on saatavilla”. Paina painiketta ja syötä sähköpostiosoitteesi.
Pysyvästi loppuneet, valikoimasta poistuneet langat pyrimme aina poistamaan näkyvistä. Jos väriä ei näy, voit siis päätellä, ettei sitä enää ole tulossa myyntiin. Jos taas väri näkyy, mutta sitä ei ole varastossa, voit päätellä, että täydennystä on tulossa. TAI - JOS SAADAAN TOIMIMAAN - Mikäli tuote on pysyvästi loppu, et voi tilata ilmoitusta. Tästä voit siis päätellä, että täydennystä ei ole tulossa.
Emme vastaa tuotekohtaisiin täydennystiedusteluihin.
Kauden uudet langat ja värit julkaistaan aina kauden vaihtumisen alla, kaksi kertaa vuodessa. Emme pääsääntöisesti anna ennakkotietoja valikoimamuutoksista.
Novitan langoissa solmuja saa yhdessä kerässä esiintyä kerän koosta ja langan metrimäärästä riippuen kohtuullinen määrä, joten yksi solmu ei tee kerästä kakkoslaatuista. Voit lukea lisää täältä
Jos jokin saamasi tuote on virheellinen, voit tehdä reklamaation. Tee reklamaatio tällä lomakkeella.
