Verkkokaupan yleiset tilaus- ja toimitusehdot

Novita.com on Novita Oy:n (y-tunnus 0112428-3) ylläpitämä verkkopalvelu- ja kauppa, jossa hyödykkeiden myyjänä on Novita Oy. Seuraavia tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan Novita Oy:n ja sen kuluttaja-asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa (Novita.com -verkkokaupassa).

Kuluttaja-asiakkaan tulee tutustua näihin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Novita Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä tilaus- ja toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia, novita.com sivustolla kulloinkin näkyvissä olevia, tilaus- ja toimitusehtoja.

Novita Oy myy verkkokaupan kautta tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (kuluttaja-asiakas). Kuluttajakaupassa tuotteet tilataan ostoskorin kautta. Voit seurata ostoskoriisi kertyneitä ostoksia sivuston oikeassa ylälaidassa olevan ostoskori-napin kautta. Kaikki sivustolla näkyvät hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.

Verkkokaupan tiedot pyritään pitämään ajan tasalla, mutta esimerkiksi hyödykkeiden hintoja, ominaisuuksia tai määriä koskevat virheet ovat mahdollisia. Novita Oy varaa oikeuden perua toimituksen tai sen osan verkkokaupan virheen takia. Ilmoitamme asiakkaalle tilausta koskevasta virheestä ja hyvitämme toimittamattomat tuotteet.

Suomenkielisen verkkokaupan tarjoukset koskevat vain Suomeen toimitettavia tilauksia. Huomaathan, että hinta voi muuttua vielä kassavaiheessa, mikäli vaihdat toimitusmaata.

Ostoksia voit tehdä joko vieraanamme tai rekisteröitymällä Novita Oy:n asiakkaaksi. Rekisteröitymällä voit seurata edellisiä tilauksiasi tilitietojesi kautta. Verkkokaupan käyttäjätunnukset ovat henkilökohtaiset eikä niitä saa luovuttaa toiselle.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet, niiden hinnat sekä lähetyskulut. Tilaus edellyttää aina voimassa olevan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asioimalla verkkokaupassamme hyväksyt, että käsittelemme henkilötietojasi tietosuojaselosteemme mukaisesti.

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden lähetyskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Novitan verkkokaupassa on valittavana seuraavat maksutavat:

Mobiilimaksu
Verkkopankkimaksu (Trustly)
Apple Pay
Korttimaksu (Shopify Payments)
Maksa myöhemmin (Qliro)

TOIMITUS JA TOIMITUSKULUT

Novitan verkkokaupassa myydään ainoastaan digitaalisia tuotteita. Saat ostoksen jälkeen latauslinkin, josta voit ladata ostamasi tuotteet pdf-tiedostoina.

TUOTTEIDEN VAIHTO JA PALAUTUS

Digitaalisilla tuotteilla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta. Mikäli ostettu digitaalinen tuote ei vastaa sovittua, voit vaatia hyvitystä. Ota yhteyttä Novitan asiakaspalveluun: support@novita.fi. Katso lisää tietoa Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta: https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/digitaaliset-sisallot-ja-palvelut/

VASTUUNRAJOITUS JA TAKUU

Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Novita ei vastaa mistään välillisestä tai muusta epäsuorasta vahingosta, ellei se johdu Novitan tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta tai laiminlyönnistä. Novitan virhevastuu rajoittuu pakottavan lainsäädännön mukaiseen virhevastuuseen, eikä Novita anna mitään tämän ylimeneviä takuita tai vakuutuksia.

TUOTEVIRHEET

Novita on vastuussa tuotevirheistä sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Mikäli havaitset, että verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on virhe, voit halutessasi tehdä Novitalle tätä koskevan reklamaation. Reklamaatiot on tehtävä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen verkkokaupassa ilmoitettuja yhteystietoja käyttäen.

Nämä yleiset ehdot eivät rajoita asiakkaan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksia eikä elinkeinonharjoittajan lakisääteistä tuotevirheisiin sovellettavaa virhevastuuta mukaan lukien oikeutta vaatia virheen korjaamista tai tuotteen korvaamista uudella.

Novita ei vastaa siitä, että verkkokaupassa myytäviä tuotteita olisi aina saatavilla eikä verkkokaupassa olevista kirjoitusvirheistä tai virheellisistä kuvista, virheellisistä hinnoista tai hinnantasauksista (kuten toimittajien muuttamista hinnoista ja valuuttamuutoksista) tai virheellisistä tiedoista tuotteen varastotilanteessa. Mikäli tilaamallesi tuotteelle on ilmoitettu virheellinen hinta, Novita ilmoittaa asiasta ja odottaa hyväksyntääsi korjatulle hinnalle ennen tilausprosessin jatkamista. Verkkokaupassa olevat kuvat on tarkoitettu ainoastaan esimerkkikäyttöön eivätkä takaa vastaanottamiesi tuotteiden määrää tai tuotteen tarkkaa ulkonäköä (kuten värisävyä), toimintaa tai alkuperää. Novita ei ole vastuussa mistään tiedoista, joita kolmannet osapuolet ovat antaneet verkkokauppaa varten.

YLIVOIMAINEN ESTE

Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Novita ei ole vastuussa mistään viivästyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin Novita ei voi vaikuttaa. Tällaisia ovat esim. yleiset työtaistelut, sotatoimet ja terrori-iskut, tulipalot, salamointi, virallisten määräysten muutokset, tekniset ongelmat, viat voima-/tele-/tietokoneyhteyksissä tai muussa viestinnässä sekä alihankkijoiden toimittamien palveluiden viat ja viivästykset, jotka johtuvat edellä mainituista olosuhteista. Mikäli tällainen tilanne ilmenee, Novita ilmoittaa siitä sekä tilanteen alkaessa että päättyessä. Mikäli tilanne on kestänyt yli kahden (2) kuukauden ajan, sekä asiakkaalla että Novitalla on oikeus keskeyttää verkkokaupassa tehty ostotapahtuma välittömin seurauksin.

Novita Oy:n yhteystiedot:

Tehtaankatu 27-29 A 5.krs 00150 Helsinki

support(@)novita.fi