Tietosuojaseloste

Tervetuloa Novitan tietosuojasivulle! Tässä selosteessa kuvaamme, miten käsittelemme asiakkaidemme ja verkkosivuston käyttäjien henkilötietoja.

Päivitetty 10.12.2024

TIETOSUOJASELOSTE

*EU:n tietosuoja-asetuksen (EU 2016/679) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

NOVITA OY

Tehtaankatu 27–29 A

00150 Helsinki

Y-tunnus: 0112428-3

2. Yhteystiedot

Jos sinulla on henkilötietojen käsittelyyn liittyvä pyyntö, ilmoitus tai muuta kysyttävää, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme seuraavilla tavoilla:

• Sähköpostitse osoitteeseen support (@) novita.fi
• Asiakaspalvelun yhteydenottolomakkeella

3. Miten Novita käyttää henkilötietojasi?

Käsittelemme tietojasi tuotteidemme ja palveluidemme markkinoimiseen. Voimme tehdä sähköistä suoramarkkinointia, jos olet antanut tähän suostumuksen. Voimme myös analysoida kiinnostuksen kohteitasi, jotta voimme markkinoida sinulle mahdollisimman kiinnostavia tuotteita ja palveluita. Lisäksi voimme käsitellä henkilötietojasi, jotta voimme optimoida verkkosivustomme, tuotesuosituksemme ja tuotevalikoimaamme paremmin mieltymyksiäsi vastaaviksi. Tätä varten voimme luoda antamiesi tietojen ja tämän tietosuojaselosteen mukaisesti keräämiemme tietojen perusteella käyttäjäprofiilin (joka voi olla kirjautumattomien käyttäjien vierastili). Tilille voidaan tallentaa tietoja esimerkiksi siitä, oletko avannut lähettämiämme sähköpostiviestejä ja napsauttanut niissä olevia linkkejä.

Henkilötietoja voidaan käsitellä EU:n tietosuoja-asetuksen ja henkilötietolain sallimissa rajoissa asiakkuuteen ja asialliseen yhteyteen perustuvan suhteen hoitamiseen, hallinnointiin, kehittämiseen, analysointiin (mukaan lukien kohdennetut palvelu-, viestintä-, markkinointi-, kysely-, tilastointi- ja muut vastaavat toimenpiteet sekä tarvittavat todentamis- ja tietoturvatoimenpiteet), ja lisäksi mahdollisten lain mukaisten velvoitteiden hoitamiseen. Lisäksi Novita voi käyttää henkilötietoja myynnin ja markkinoinnin kohdentamiseen yksilöidyllä tavalla, tai muuhun digitaaliseen markkinointiin. Tällainen markkinointi voi tapahtua esimerkiksi seuraavin keinoin:

• suoramarkkinointi postitse tai puhelimitse, mukaan lukien tekstiviestit
• sähköinen markkinointi, kuten sähköposti ja muut sähköiset viestit
• digitaalinen markkinointi (esimerkiksi display-mainonta ja hakukonemarkkinointi) – tästä syystä saatat nähdä tuotteidemme mainoksia muilla verkkosivustoilla.

Jos olet rekisteröitynyt kanta-asiakasohjelmaamme tai luonut käyttäjätilin jollekin verkkosivustollemme, voimme käsitellä henkilötietojasi tarjotessamme kanta-asiakasohjelmaan liittyviä etuja ja palveluja sekä tiedottaessamme muutoksista.

Asiakaspalvelumme voi käsitellä henkilötietojasi yhteydenottosi perusteella. Asiakaspalvelupuhelut voidaan tallentaa. Puheluiden tallentamisesta ilmoitetaan etukäteen. Asiakaspalvelun keräämät henkilötiedot voidaan yhdistää muilla tavoin keräämiimme henkilötietoihin, esimerkiksi ostohistoriaan. Teemme tämän tarjotaksemme mahdollisimman tehokasta ja henkilökohtaista palvelua.

Henkilötietojen käsittely perustuu verkkopalvelun käyttäjän (rekisteröidyn) henkilötietojen käsittelyn hyväksyntään. Jos joltain käyttäjältä hyväksyntää ei ole vielä saatu, käsittely on oikeutettu, koska verkkopalvelun käyttäjä on vapaaehtoisesti syöttänyt palveluun
henkilötietonsa voidakseen käyttää Novitan palveluja. Muussa tapauksessa henkilötietojen käsittely perustuu rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun.

4. Miten kauan henkilötietojasi säilytetään?

Niin kauan kuin se on tarpeen esimerkiksi oikeudellisen vaateen puolustamiseksi tai kirjanpitovelvoitteiden ja muiden lakiin perustuvien velvoitteidemme noudattamiseksi. Mikäli olet antanut markkinointiluvan, säilytämme tietoja kunnes markkinointilupa on peruutettu.Selain- ja palvelinpohjaiseen seurantaan perustuvia tietoja säilytämme evästekäytäntömme.

5. Rekisterin tietosisältö

Sisältää tietoja asiakkaan toiminnasta sivustolla, esimerkiksi ostohistoria, osallistumisesi kilpailuihin ja kyselyihin, asiakaspalvelutiedot, kanta-asiakasohjelman käyttö ja mahdolliset muut rekisteröidyn suoraan tarjoamat tiedot. Huomaa, että emme kerää maksutietoja. Kaikkien maksutietojen turvallisesta käsittelystä huolehtivat valtuutetut ulkopuoliset maksupalveluiden tarjoajat.

Järjestelmä lisää käyttäjästä tunnistekoodeja, sekä tietoja käyttäjän suostumuksesta käsitellä hänen henkilötietojaan. Järjestelmä käsittelee myös linkityksiä käyttäjän sosiaalisten medioiden tileihin käyttäjän pyynnöstä.

Kaikki käsitellyt henkilötiedot, niiden käsittelyn perustelut, säilytyspaikka, säilytysaika, edelleenjakelu, käsittelyoikeudet ja käsittelyn hyväksynnät löytyy liitteestä, jota voi pyytää Novitan yllä kohdassa 2. mainitusta osoitteesta.

6. Tietojen säännönmukaiset luovutukset

Tietoja voidaan luovuttaa palveluntarjoajille ja kumppaneille, kuten maksu-, analytiikka- ja markkinointipalveluille. SMS-markkinointia varten tietoja käsitellään rekisteröidyn erillisellä suostumuksella. Tietoja voidaan luovuttaa myös viranomaisille lakisääteisten velvollisuuksien hoitamiseksi tai mikäli viranomainen tietoja pyytää. Lisäksi palvelun parantamisen tai korjaamisen yhteydessä ylläpitosopimuksen ja salassapitovelvollisuuden alaisia asiantuntijoita saatetaan pyytää avuksi, jolloin näille tarpeen vaatiessa annetaan pääsy palvelun asiakastietoihin. Palvelusta saatetaan tehdä kopio sisältäen palvelun käyttäjien henkilötiedot laadunvarmistussyistä kehitys- ja ylläpitotarkoituksia varten.

7. Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Tietoja ei luovuteta EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Käytettäessä esim. Facebook pixeliä tai Googlen fontteja, on mahdollista, että tietoja päätyy kolmansiin maihin. Näiltä osin Novita Oy viittaa EU:n tietosuoja asetukseen (2016/679), artikloihin 45, 47, 46.2 ja 49.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet

Rekisteriä ei säilytetä paperitulosteena, vaan asiakastiedot ovat sähköisinä tallenteina joko Novitan tai sen palveluntarjoajien konesaleissa. Asiakasrekisteriä käsitellään luottamuksellisesti. Asiakasrekisteriin pääsyä on rajoitettu siten, että rekisteriä käyttävät ainoastaan Novitan työntekijät ja alihankkijat, joita sitoo salassapitosopimus, ja joiden työtehtävien kannalta rekisterin käyttö on tarpeen.

Rekisteri on asianmukaisella, tietoturvallisella tavalla suojattu ulkopuolisilta niin palomuurein kuin muillakin teknisillä ja organisatorisilla suojakeinoilla. Huomioithan kuitenkin, että mikään internetin kautta tarjottu palvelu ei ole täysin tietoturvallinen.

9. Rekisteröidyn oikeudet

Novita takaa rekisteröidyille kaikki heille lain mukaan kuuluvat oikeudet henkilötietonsa käsittelyn suhteen. Näitä ovat erityisesti tiedonsaantioikeus, tarkastusoikeus, oikeus saada tietonsa korjatuiksi ja siirretyksi, oikeus saada tietonsa poistetuksi (tulla unohdetuksi), ja käsittelyn rajoitus oikeus.

Rekisteröidyn oikeus saada tietonsa poistetuksi ei ole poikkeukseton. Novita voi olla poistamatta tietoja, mikäli niiden käsittely on tarpeen esimerkiksi lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi, sopimusvelvoitteen todentamiseksi, mahdollisista turvallisuusriskeistä kohdistetun tiedottamisen mahdollistamiseksi, tai muun vastaavan oikeutusperusteen johdosta. Novita ei kuitenkaan aktiivisesti käsittele henkilötietoja, mikäli rekisteröity sen kieltää. Rekisteröidyllä on oikeus tietojen siirrettävyyteen ja suostumuksen perumiseen markkinoinnin osalta, mukaan lukien SMS-markkinointi.

Mikäli rekisteröity haluaa käyttää hänelle lailla annettuja oikeuksiaan, rekisteröidyn tulee todistaa henkilöllisyytensä ja esittää pyyntönsä Novitalle kirjallisesti. Yhteystiedot ilmenevät yllä kohdasta 1. (Rekisterinpitäjä). Rekisteröity tiedostaa, että mikäli hänen henkilötietonsa käsittelyä rajoitetaan tai ne poistetaan kokonaan, se rajoittaa palveluiden tarjoamista tai voi estää sen kokonaan.

10. Tietojen säilytysaika

Asiakastietoja säilytetään asiakassuhteen olemassaolon ajan. Asiakastiedot poistetaan, kun kyseinen asiakas ei ole kirjautunut verkkopalveluun kolmeen vuoteen. Mikäli tietoja on tarpeen säilyttää lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseksi (esim. kirjanpitoon liittyvät velvollisuudet), säilytysaika on 10 vuotta tai laissa nimenomaisesti säädetty muu aika. Poistamisen sijasta Novita voi vaihtoehtoisesti valita myös tietojen anonymisoinnin, jolloin jotkut tiedot, kuten käyttäjien syöttämät sisällöt verkkopalvelun Yhteisö-osioon, jäävät palveluun, mutta kaikki linkitykset tietoon liittyvään henkilöön poistetaan.

11. Muutokset

Novita selvittää ja arvioi asiakastietojen käyttöä säännöllisesti osana sen liiketoiminnan kehitystä ja mahdollisia muutoksia lainsäädännössä. Novitalla on oikeus yksipuolisesti muuttaa tätä tietosuojaselostetta tiedottamalla asiasta etukäteen tarkoituksenmukaisella tavalla, tai tiedottamalla asiasta käyttäjän kirjautuessa palveluun tai syöttäessä tietoja palveluun. Tällöin Novita saattaa pyytää uusien käyttöehtojen hyväksyntää.

12. Seurantapalvelut ja evästeet

Tämä sivusto käyttää evästeitä. Käytämme evästeitä tarjoamamme sisällön ja mainosten räätälöimiseen, sosiaalisen median ominaisuuksien tukemiseen ja kävijämäärämme analysoimiseen. Lisäksi jaamme sosiaalisen median, mainosalan ja analytiikka-alan kumppaneillemme tietoja siitä, miten käytät sivustoamme. Kumppanimme voivat yhdistää näitä tietoja muihin tietoihin, joita olet antanut heille tai joita on kerätty, kun olet käyttänyt heidän palvelujaan.

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joita sivustot voivat käyttää tehdäkseen käyttäjäkokemuksesta tehokkaamman.

Lain mukaan voimme tallentaa evästeitä laitteellesi, mikäli se on ehdottoman tärkeää sivuston toiminnan kannalta. Tarvitsemme suostumuksesi kaikenlaisten evästeiden käytölle.

Tämä sivusto käyttää erityyppisiä evästeitä. Jotkut evästeet ovat sivuillamme esiintyvien kolmansien osapuolten palveluiden asettamia.

Voit muuttaa tai peruuttaa hyväksyntäsi sivustollamme evästeilmoituksen kautta.

Teemme yhteistyötä mm. Microsoft Clarityn ja Microsoft Advertisingin kanssa, jotta voimme tallentaa, miten käytät verkkosivustoamme ja olet vuorovaikutuksessa sen kanssa käyttäytymismittareiden, lämpökarttojen ja istuntojen toiston avulla, jotta voimme parantaa ja markkinoida tuotteitamme/palveluitamme. Verkkosivuston käyttötietoja kerätään ensimmäisen ja kolmannen osapuolen evästeiden ja muiden seurantatekniikoiden avulla tuotteiden/palvelujen suosion ja verkkotoiminnan määrittämiseksi. Lisäksi käytämme näitä tietoja sivuston optimointiin, petos-/turvallisuustarkoituksiin ja mainontaan. Lisätietoja siitä, miten Microsoft kerää ja käyttää tietojasi, saat Microsoftin tietosuojaselosteesta.