Reklamaation tekeminen

Mikäli lankasi laadussa on jotain poikkeavaa, haluamme kuulla siitä. Voit ottaa yhteyttä laadunvalvontaan tällä lomakkeella.

Täytä tarvittavat tiedot lomakkeelle mahdollisimman tarkasti. Jos kyseessä on lanka, ilmoita vyötteestä löytyvät langan numero, värinumero sekä värjäyserä. Jos kyseessä on puikot tai muu tarvike, ilmoita tuotteen EAN-koodi.

Säilytä reklamoitava tuote kunnes olet saanut meiltä vastauksen. Saatamme pyytää sinua lähettämään virheellisen tuotteen tarkempia tutkimuksia varten.

Näiden tietojen avulla laadunvalvonta pääsee tutkimaan ongelmaa ja asian käsittely on sujuvaa. Laatupoikkeaman kuvauksen lisäksi tuotetiedot ovat tärkeitä, jotta voidaan selvittää, onko kyseessä yksittäistapaus vai isompi laatuongelma. Lisäksi tuotetietojen avulla voidaan selvittää, milloin tuote on ollut tuotannossa.

Voit myös lähettää reklamaatiosi postitse osoitteeseen

Novita Oy / Laadunvalvonta
Leipurimestarintie 5
45610 Kouvola