Usein kysytyt kysymykset
Tältä sivulta löydät usein kysyttyjä kysymyksiä ja vastauksia mm. Novitan tuotteista, neulemalleista, verkkokaupasta ja Novita-lehdestä. Käytä suodattimia valitaksesi aihealueen.
Novitan verkkopalvelu uudistuu
Novita.comissa tapahtuu merkittäviä muutoksia alkuvuodesta 2026. Huhtikuusta alkaen lankaa, puikkoja tai muita fyysisiä tuotteita ei enää myydä Novitan omassa verkkokaupassa, vaan löydät sivuilta laajan jälleenmyyjäverkostomme ja digitaaliset tuotteet.
Digitaaliset tuotteet Novitan verkkokaupassa
Novitan verkkokaupassa myydään digitaalisia neuleohjeita. Voit ostettuasi ladata tuotteet suoraan koneellesi.
Olen saanut laskun, vaikka tilaukseni on päättynyt
Laskutusasioissa voit ottaa yhteyttä tilaajapalveluumme.
Miten voin tilata Novita-lehden?
Helpoin tapa aloittaa Novita-lehden tilaus on novita.com verkkokaupasta.
Päivitin osoitteen Novitan verkkokaupan asiakastietoihini. Päivittyykö osoite myös lehden tilaukselle?
Novitan verkkokaupan asiakasrekisteri ja Novita-lehden tilaajarekisteri eivät ole sama rekisteri.
Mistä löydän asiakastilini?
Mobiililaitteella löydät asiakastilin kirjautumissivun päävalikon alalaidasta. Tietokoneella pääset kirjautumissivulle sivuston oikean ylälaidan profiilikuvakkeesta.
Kirjautumissivulle pääset myös tätä linkkiä painamalla
Miten luon uuden asiakastilin?
Uuden asiakastilin luominen on helppoa, ja siitä on paljon iloa ja hyötyä.
Miten vaihdan salasanani?
Jos sinulla on jo käyttäjätili ja salasana, voit koska tahansa käydä vaihtamassa salasanan.
Käyttäjätilini on estetty
Monet ihmiset käyttävät samoja salasanoja useissa eri palveluissa. Jos jokin näistä palveluista joutuu tietomurron kohteeksi, tietomurron tekijä voi päästä kerralla kaikkiin näihin palveluihin.
Mitä maksutapoja Novitan verkkokauppa tarjoaa?
Verkkokaupan maksukumppaninamme toimii Paytrail, joka on luotettava, kotimainen maksulaitos.
Miten Novita käsittelee maksutietojani?
Tilauksia käsitellessämme näemme vain, että tilauksesi on maksettu Paytrailin välityksellä. Kaikki maksuliikenne tapahtuu Paytrailin järjestelmissä.
Novitan langoissa käytetyt materiaalit
Novitan lankojen tärkein materiaali on lampaanvilla, jota käytämme vuodessa noin miljoona kiloa.
Millaisia väriaineita lankojen värjäyksessä käytetään?
Kaikki Novitan hankkimat värjäys- ja viimeistelyaineet ovat EU:n REACH-asetuksen vaatimusten mukaisia.
Miten Novitan langat tehdään?
Novitan langat valmistetaan monivaiheisen prosessin kautta, jossa villa kulkee lampolasta tehtaalle ja lopulta neulojan puikoille. Jokainen vaihe vaatii asiantuntemusta ja huolellisuutta, jotta lopputuotteena syntyy laadukasta käsityölankaa. Kaikki Novitan langat ovat kampalankoja, jotka ovat pitkäkuituisempia ja pehmeämpiä kuin karstalangat.