Sekretesspolicy

SEKRETESSPOLICY
Register- och dataskyddspolicy i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (EU 2016/679)

1. Personuppgiftsansvarig

NOVITA OY
Tehtaankatu 27–29 A
00150 Helsingfors
Organisationsnummer: 0112428-3

2. Kontaktuppgifter

För frågor eller begäran rörande behandling av personuppgifter kan du kontakta vår kundtjänst via:

• E-post: support (@) novita.fi
• Kundtjänstens kontaktformulär

3. Hur använder Novita dina personuppgifter?

Vi behandlar dina uppgifter för att marknadsföra våra produkter och tjänster. Vi kan genomföra elektronisk direktmarknadsföring om du har gett ditt samtycke. Dessutom analyserar vi dina intressen för att marknadsföra relevanta produkter och tjänster. Vi optimerar också vår webbplats, våra produktrekommendationer och vårt sortiment baserat på dina preferenser.

För detta kan vi skapa en användarprofil baserad på den information du lämnar och den data vi samlar in i enlighet med denna policy. Profilen kan inkludera information som om du har öppnat våra e-postmeddelanden och klickat på länkar i dem.

Personuppgifter kan behandlas inom de ramar som tillåts av EU:s dataskyddsförordning och finsk personuppgiftslagstiftning för att hantera, utveckla och analysera kundrelationer och relevanta kontakter (inklusive riktade tjänster, kommunikation, marknadsföring, enkäter, statistik), samt autentisering och säkerhetsåtgärder och för att uppfylla lagliga skyldigheter.

Novita kan även använda personuppgifter för riktad försäljning och marknadsföring, inklusive:

• Direktmarknadsföring via post eller telefon, inklusive SMS
• Elektronisk marknadsföring, såsom e-post och andra digitala meddelanden
• Digital annonsering (t.ex. displayannonser och sökordsmarknadsföring), vilket kan innebära att du ser våra annonser på andra webbplatser

Om du är registrerad i vårt lojalitetsprogram eller har skapat ett användarkonto på vår webbplats, kan vi behandla dina personuppgifter för att erbjuda förmåner och tjänster kopplade till lojalitetsprogrammet och informera om ändringar.

Vår kundtjänst kan behandla dina personuppgifter baserat på din kontakt. Kundtjänstsamtal kan spelas in, med förhandsinformation om detta. Uppgifter som samlas in av kundtjänsten kan kombineras med andra data, såsom köphistorik, för att erbjuda effektiv och personlig service.

Behandlingen av personuppgifter grundar sig på användarens (den registrerades) samtycke. Om samtycke inte har givits är behandlingen legitim eftersom användaren frivilligt har lämnat sina uppgifter för att använda Novitas tjänster. I annat fall grundar sig behandlingen på det berättigade intresset hos den personuppgiftsansvarige.

4. Hur länge lagras dina personuppgifter?

Vi lagrar dina uppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla juridiska skyldigheter, t.ex. försvara rättsliga anspråk eller uppfylla bokföringskrav. Om du har gett ditt samtycke till marknadsföring, lagrar vi uppgifterna tills samtycket återkallas. Uppgifter som samlas in via webbläsar- eller serverbaserad spårning lagras enligt vår cookiepolicy.

5. Registerinnehåll

Registret innehåller information om kundens aktivitet på webbplatsen, såsom köphistorik, deltagande i tävlingar och undersökningar, kundtjänstinteraktioner, lojalitetsprogramanvändning och annan information som direkt tillhandahållits av den registrerade.

Observera att vi inte samlar in betalningsinformation. Betalningsuppgifter hanteras säkert av auktoriserade tredje parter.

Systemet tilldelar användaren identifieringskoder och lagrar samtycke till behandling av personuppgifter. Systemet kan också länka till användarens sociala mediekonton på begäran.

All behandlad data, dess behandlingsgrund, lagringsplats, lagringstid, vidarefördelning, behandlingsrättigheter och samtycken anges i en bilaga som kan begäras från Novita (kontaktuppgifter i avsnitt 2).

6. Regelbundna dataöverföringar

Uppgifter kan överföras till tjänsteleverantörer och partners, t.ex. för betalnings-, analys- och marknadsföringstjänster. För SMS-marknadsföring behandlas data endast med användarens uttryckliga samtycke. Uppgifter kan också lämnas ut till myndigheter för att uppfylla lagstadgade skyldigheter.

För att förbättra eller underhålla tjänsten kan auktoriserade experter som omfattas av sekretessavtal få tillgång till kunddata vid behov. Kopior av tjänsten, inklusive användardata, kan skapas för kvalitetssäkring vid utveckling och underhåll.

7. Överföring av data utanför EU/EES

Data överförs inte utanför EU eller EES. Vid användning av tjänster som Facebook Pixel eller Google Fonts kan data dock skickas till tredje länder. I sådana fall hänvisar Novita till GDPR-artiklarna 45, 47, 46.2 och 49. Läs mer här.

8. Principer för datasäkerhet

Registret lagras inte som papperskopior utan som elektroniska register på Novitas eller dess leverantörers servrar. Endast Novitas anställda och underleverantörer med sekretessavtal och arbetsuppgifter som kräver tillgång till registret får använda det.

Registret är säkrat med brandväggar och andra tekniska och organisatoriska åtgärder. Observera dock att ingen internettjänst är helt säker.

9. Den registrerades rättigheter

Den registrerade har rätt att:

• Få tillgång till sina uppgifter
• Begära rättelse
• Begära radering (rätten att bli glömd)
• Begränsa behandlingen
• Få uppgifter överförda

Rätten till radering är dock inte absolut. Novita kan behålla uppgifter om det är nödvändigt för att uppfylla juridiska skyldigheter, bekräfta avtal eller hantera säkerhetsrisker.

För att utöva dessa rättigheter måste den registrerade identifiera sig och lämna en skriftlig begäran till Novita (kontaktuppgifter i avsnitt 1).

10. Lagringstid

Kunddata lagras så länge kundrelationen är aktiv. Uppgifter raderas om användaren inte loggat in på tre år. För lagstadgade skyldigheter, som bokföring, lagras data i upp till 10 år. Data kan alternativt anonymiseras för att behålla viss funktionalitet utan att kopplas till en individ.

11. Ändringar i sekretesspolicyn

Novita granskar och kan uppdatera denna sekretesspolicy vid behov. Ändringar meddelas på lämpligt sätt, exempelvis vid inloggning eller dataregistrering, och kan kräva användarens samtycke.

12. Spårningstjänster och cookies

Denna webbplats använder cookies för att anpassa innehåll och annonser, stödja sociala medier och analysera trafik. Vi delar information med våra partner inom sociala medier, reklam och analys.

Cookies är små textfiler som används för att förbättra användarupplevelsen. Vi lagrar endast cookies som är nödvändiga för webbplatsens funktionalitet utan användarens samtycke.

Vi samarbetar med tjänster som Microsoft Clarity och Microsoft Advertising för att samla in användarmönster, värmekartor och sessioner för att förbättra och marknadsföra våra produkter/tjänster. Du kan läsa mera om Microsofts insamling och användning av data här.